Tudo o que precisa de saber sobre o Stillness Club.
Assinatura
Como funciona a assinatura?
Ao subscrever, receberá mensalmente uma caixa com um chá premium e um livro curado. A primeira caixa é enviada nos primeiros 5 dias úteis após a subscrição, e as seguintes no início de cada mês.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, pode cancelar ou pausar a sua assinatura a qualquer momento através da sua área de membro. Não há período mínimo de permanência nem taxas de cancelamento.
Qual é a diferença entre os planos?
O plano mensal oferece flexibilidade total. O trimestral inclui extras sazonais e um desconto de 10€. O presente é uma caixa única com embalagem especial para oferecer.
Posso pausar a minha assinatura?
Sim, pode pausar até 3 meses consecutivos. Basta aceder à sua área de membro e selecionar a opção de pausa. Retomamos automaticamente quando o período terminar.
Envios
Quando é feito o envio?
As caixas são enviadas nos primeiros 5 dias úteis de cada mês. Receberá um email com o código de tracking assim que for expedida.
Para onde enviam?
Enviamos para Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira) e principais países europeus. Os portes são gratuitos para Portugal Continental; para outros destinos, consulte as condições no checkout.
Quanto tempo demora a entrega?
Portugal Continental: 2-4 dias úteis. Ilhas: 5-7 dias úteis. Europa: 5-10 dias úteis, dependendo do país de destino.
E se não estiver em casa para receber?
O transportador tentará entregar até 3 vezes. Após isso, a encomenda ficará disponível num ponto de recolha próximo durante 7 dias.
Produtos
Posso escolher o chá ou o livro?
A curadoria é surpresa — essa é a essência do Stillness Club. Confiamos nos nossos curadores para selecionar combinações que vão surpreendê-lo positivamente.
Os chás são biológicos?
Priorizamos chás de origem sustentável e, sempre que possível, biológicos certificados. A informação específica de cada chá vem incluída no guia de ritual.
E se já tiver lido o livro?
Caso já tenha o livro do mês, pode contactar-nos até 48h após o envio e trocamos por crédito na loja para uma próxima compra.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), MB Way e transferência bancária.
Quando é feito o pagamento?
O primeiro pagamento é processado no momento da subscrição. As renovações são cobradas no mesmo dia de cada mês (ou trimestre, conforme o plano).
Posso alterar o meu plano?
Sim, pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. A alteração entra em vigor no próximo ciclo de faturação.
Ainda tem dúvidas?
hello@stillnessclub.com
Estamos aqui para ajudar. Entre em contacto connosco.
